En atención a las disposiciones de la ley 1437 de 2011 y ley 1712 de 2014, la Fundación Proyecto Primates, establece diversos canales para la recepción de PQRs, presentados por los usuarios.

• Queja: Inconformidad por la conducta irregular del personal en desarrollo de sus funciones.
• Reclamo: Inconformidad referente a la prestación indebida de los servicios de la Entidad, o a la no atención oportuna de una solicitud.
• Solicitud de información: La finalidad de esta solicitud es obtener acceso a la información y, a que se expida copia de sus documentos.
• Consulta: La finalidad de esta solicitud es obtener un concepto técnico y/o opinión de la Entidad frente a las materias que le han sido confiadas.
• Sugerencia: Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso o servicio de la entidad.
• Felicitación: Manifestación de satisfacción por parte de un ciudadano con relación a los trámites, servicios y el ejercicio de las funciones de la Entidad.